Preguntas Frecuentes

   Os dejamos algunas respuestas a preguntas que nos suelen hacer:

Sobre ÚNICA:

  • ¿Cómo guardo la información en la joya?  Cuando completas el proceso de compra te llega un email con un enlace a tu joya. Al pinchar en el enlace te llevará a tu zona zerojewels donde podrás seleccionar la información (fotos, videos, audio) que deseas asociar a tu joya.
  • ¿Qué necesito para leer mi joya?  Necesitas un móvil con NFC activado y conexión a internet.  Al pasar la parte trasera de tu móvil por la joya verás su contenido. No necesitas instalar ninguna aplicación.
  • ¿Funciona mi colgante si tengo un Iphone?  Apple tiene limitado el uso de NFC, podrás usar tu joya inteligente si tienes un Iphone 7 o superior e instalas NFC Reader. Apple ha anunciado que a partir de la versión IOS 12 (Oct-2018) liberará NFC.
  • ¿Qué tipo de información puedo asociar a mi colgante?  Fotos, Videos y Audio
  • ¿Cuántos recuerdos puedo guardar en mi joya? Puedes guardar hasta 10 recuerdos (foto, video o audio). Con una capacidad máxima por recuerdo.
  • ¿ Cuanto tiempo se guardan mis recuerdos? Tus recuerdos estarán activos durante 5 años. Después de este periodo puedes elegir: ampliar el plazo de duración, mover tus recuerdos a otra joya o recibir tus recuerdos por email. 
  • ¿Puedo cambiar o modificar los recuerdos asociados a mi joya?  Una vez confirmados, NO podrás realizar cambios o añadir información. Más adelante pondremos en marcha un servicio para que puedas ir añadiendo experiencias o cambiándolas.
  • ¿Mi joya con textura no es como la de la foto? Las joyas con textura se hacen a mano tanto el color como la textura y todos son diferentes. Podéis ver ejemplos de variaciones en la  página principal de zero jewels.  
  • ¿Podría elegir un modelo exacto de textura o hacer pedidos especiales?  Si quieres hacer un pedido personalizado puedes escribirnos a teayudo@zerojewels.com e intentaremos ayudarte. Los pedidos personalizados tendrán un extracoste que variará en función de la petición.   

 Sobre PROCESO COMPRA:

  •  ¿Tengo gastos de envío comprando en Zero Jewels?  Si compras desde España, el envío es GRATIS. Para pedidos desde el extranjero no tendrás costes de envío si sobrepasas el pedido mínimo.

    Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, escríbenos a teayudo@zerojewels.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.