Política de Venta, pedidos y devoluciones

 

1.- PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA.

Los productos ofrecidos a través del Sitio Web zerojewels.com están destinados a la compra por parte de los Usuarios.Para poder comprar en el Sitio Web zerojewels.com , el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.


2. - PRECIO Y FORMA DE PAGO.

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

En el Sitio Web zerojewels.com se podrán ofrecer códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Zero Jewels con respecto a cada código.


3.- ENVÍOS

Podrá transcurrir un período 1 a 7 días laborables desde el día de compra para envíos a España y 5-15 días a otros países hasta el día de recepción del pedido. Si has escogido el envío en 72 horas, 24 horas lo recibirás en los próximos 3 días hábiles o 48 horas rspectivamente para envíos a España.
Los pedidos que se realicen después de las 12 de la mañana, corresponden al siguiente día hábil.

En periodos vacacionales, meses de Agosto y por festividades nacionales o locales este plazo podrá aumentar hasta los 15 días hábiles.
La compañía que se encargará del transporte será Correos. En el caso de que tenga dudas sobre el estado del pedido podrá contactarnos en el siguiente e-mail teayudo@zerojewels.com.


4. - DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1 Devoluciones.
El Usuario podrá devolver a Zero Jewels, los productos adquiridos. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Zero Jewels en la direcciónteayudo@zerojewels.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, indicando el motivo de la devolución. Recibida dicha comunicación, Zero Jewels indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto. El coste del envío de devolución será a cargo del usuario salvo error de Zero Jewels o defecto de fabricación.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Zero Jewels se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, Zero Jewels procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, o en el caso de que la devolución fuera por motivo de defectos en el producto a la devolución de los importes pagados.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto, a la mayor brevedad posible.

4.2 Desistimiento.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de siete días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Zero Jewels. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Zero Jewels en la dirección teayudo@zerojewels.com Recibida dicha comunicación, Zero Jewels le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Zero Jewels se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible.


5. - INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA

Los datos incluidos en el Sitio Web zerojewels.com en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Zero Jewels declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.